la pantalla en pausa permanente

Hola queria saber porque cuando combato con algun entrenador el juego se tilda en el momento que el rival lanza su pokeball,reinicie la partida y se vuelve a trabar en la misma circunstancia  y cuando trato de cerrar el juego me aparece un mensaje diciendo que el juego no responde. Tendria que des instalarlo y reinstalarlo?. Gracias.